El uso cada vez más extendido de la IA requiere profesionales que puedan manejar estas herramientas e interpretar los datos generados por ellas, así como implementar y mantener sus sistemas y software.
Mucho se ha discutido en la industria respecto de cómo la incorporación de herramientas de inteligencia artificial está afectando los puestos laborales en las empresas. Algunos anticipan olas de despidos, mientras otros destacan oportunidades de nuevas contrataciones. Para dilucidar este escenario, conversamos con expertos del sector que nos entregan su visión.
Según datos de Layoffs.fyi, sitio que rastrea despidos en la industria tecnológica mundial, en el 2023 hubo más de 260 mil despidos en más de 1.100 compañías del sector a nivel mundial, un aumento del 59 % comparado con el 2022. Entre los motivos de los despidos, en la cuarta posición, con un 39 %, está el reemplazo de trabajadores por el uso de la inteligencia artificial generativa. No obstante, aunque esta tecnología ha provocado el despido de trabajadores en diferentes áreas, también ha permitido a las organizaciones y sus colaboradores el desarrollo en otras áreas, reinventándose y reestructurando la manera de hacer los trabajos.
“Se están necesitando profesionales que puedan desarrollar, implementar y mantener todos los sistemas y software que hay detrás de la implementación de las tecnologías, así como interpretar los datos generados por estas herramientas”, señala Luz María García, gerente general de la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de la Información (ACTI A.G.). La experta comenta que un estudio hecho por el National Bureau of Economic Research de EE.UU. encontró que la introducción de una IA Gen en un centro de atención al cliente aumentó la productividad de los agentes en un 14 % en promedio.
Los expertos sostienen que la implementación de la IA Gen está reinventando los puestos de trabajo, principalmente aquellos en donde la tecnología puede reemplazar tareas repetitivas y sistemáticas. Esta tecnología está entregando una oportunidad para abrir nuevas vías de empleo.
Se requieren nuevas competencias y conocimientos
A juicio de Franco Toselli, socio de IT HUNTER INTERNATIONAL, en un futuro muy cercano, el uso y dominio de las herramientas de IA serán tan indispensables como los productos de Office (Excel, PowerPoint y Word). “No dominarlas puede representar, para un individuo, una desventaja competitiva en su empresa, en comparación con sus pares”, advierte.
El experto agrega que, en el campo de la tecnología e informática, se está incrementando la demanda de perfiles con conocimientos en IA, tales como analista de inteligencia artificial, desarrollador de IA, arquitecto de inteligencia artificial, líder de inteligencia artificial, ingeniero en GenAI y consultor de Machine Learning. Los salarios para estos profesionales varían significativamente según la experiencia, educación, empresa y ubicación. En promedio, pueden esperar ganar entre $1.500.000 y $3.500.000 de pesos chilenos líquidos al mes (entre US$ 1.583 y US$ 3.693 dólares).
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